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스타벅스가 NFC대신 바코드를 택한 이유
Richard  2011-06-21 08:46:28, 조회 : 2,029, 추천 : 415

바코드 시대 지고 NFC 시대 뜨나?

답은, 아직 아니다.

그동안 실컷 ‘근거리무선통신(NFC;Near Field Communication) 시대가 온다고 자랑하다가 갑자기 뜬금없는 소리냐고 할 수 있다. 구글 지갑이 공개되고 방송통신위원회가 국내 이동통신사, 카드사, 부가통신사업자(VAN)와 함께 근거리무선통신 활성화를 위한 양해각서(MOU)를 체결하고, 근거리무선통신 기능을 탑재한 스마트폰이 출시된다고 하지만, 아직은 아니다.

NFC가 아직 바코드 스캐닝 기술을 바로 대체할 만큼 널리 보급되지 않았기 때문이다.

올해 초 스타벅스는 스마트폰 사용자들을 위해 모바일 바코드 결제 서비스 어플리케이션을 만들었다. 소비자들이 매장에서 커피를 구매하면, 매장 리더기가 스마트 폰에 탑재된 바코드를 읽어 계산한다.

이에 대해 스타벅스 혁신 카테고리 관리자인 척 데이비슨(Chunk Davidson)은 “상당수 고객들이 바코드 앱을 이용해 커피를 사는 데 흥미를 느끼고 있다”면서 “앞으로 이 서비스를 확대해 나갈 방침”이라고 밝혔다.

이어 그는 “현재 바코드 스캐닝 기술 보다 NFC 기술이 많이 발전했지만, 아직 소비자들이 NFC 기술이 탑재된 스마트폰을 많이 가지고 있지 않다”며 “미국 전역으로 NFC 기술이 퍼져 나가려면 적어도 2년 반에서 3년 정도는 걸릴 것 같기 때문에 안전하게 바코드 스캐닝 기술을 이용한 영업 전략을 펼치고 있다”고 덧붙였다.

가트너(Gartner)의 마크 헝(Mark Hung) 애널리스트는 스타벅스의 이런 전략을 두고 “현명하다”면서도 ”2~3년만 지나면 NFC 기술이 바코드 스캐닝의 자리를 위협할 것”이라고 말했다. 단방향 커뮤니케이션 서비스인 바코드 스캐닝 기술에 비해, 양방향 커뮤니케이션 서비스인 근거리무선통신 기술이 영업 전략에 있어서 훨씬 많은 장점을 가지고 있기 때문이다.

예를 들어 바코드 스캐닝 기술이 소비자들에게 스타벅스에서 커피를 살 수 있는 결제 기능만 제공한다면, 근거리무선통신 기술은 소비자의 구매 정보를 이용해 소비자의 커피 취향을 활용한 마케팅, 깜짝 세일 쿠폰 제공 서비스, 근처에서 가장 가까운 스타벅스가 어디 있는지 알려주고, 오늘의 분위기의 맞는 추천 커피가 뭔지 소개해주는 등의 서비스가 가능해진다.

헝 애널리스트 역시 “아직은 NFC를 이용한 서비스를 주변에서 많이 접하긴 어렵지만, NFC 기술의 빠른 발전으로 조만간 지불기능 뿐만 아니라 여러 형태의 서비스를 대신할 것”이라며 “3년만 지나면 전국의 스타벅스 매장에서 NFC 기술을 활용한 서비스를 볼 수 있을 것”이라고 전망했다.

by 이지영
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